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L hotel che piace ai clienti. 101 consigli pratici ed economici per gli operatori PDF

Silvia Salvaderi

Come devessere lhotel per piacere ai clienti? Quali servizi deve proporre per catturare le preferenze dei viaggiatori? Ecco 101 consigli pratici da mettere subito in atto (senza porre troppo mano al portafoglio) per fidelizzare la clientela, conquistare nuovi ospiti e sorprenderli con dettagli inediti e di grande effetto. Sono pillole di marketing che attraversano tutte le aree strategiche dellalbergo, dallaccoglienza alla ristorazione, dallinterior design alla comunicazione, puntando dritto al cuore dei clienti. Parlano, cioè, il linguaggio delle emozioni e per questo si fanno ricordare generando leffetto sorpresa e un benefico passaparola. Ottimizzano le risorse disponibili ed esaltano il carattere di ogni struttura, senza esporre gli albergatori a ingenti opere di ristrutturazione o investimenti in termini di personale e attrezzature. Soprattutto, funzionano, perché già adottati da alberghi che hanno saputo puntare sullidentità di carattere e sulla differenziazione dei servizi. 101 consigli, aneddoti e curiosità sullhôtellerie più innovativa e intraprendente appuntati dallautrice durante i suoi numerosi viaggi di lavoro e raccolti in un manuale tutto da scoprire. Esiste lhotel ideale? Da oltre dieci anni il quesito spinge lautrice ad attraversare lItalia e lEuropa alla ricerca dellhotel perfetto, salvo poi scoprire che non esiste una formula vincente per conquistare i clienti ma tante possibilità per entusiasmare gli ospiti.

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Sofi Voighua

L'hotel che piace ai clienti. 101 consigli pratici ed economici per gli operatori Scienze e professioni del turismo. Studi: Amazon.es: Silvia Salvaderi: Libros en idiomas extranjeros

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Mattio Mazio

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Noels Schulzzi

Libri Hotel Management: manuali per la gestione delle attività alberghiere, approfondimenti e novità per gli operatori del settore Vellar, A., Le industrie culturali e i pubblici partecipativi. Dalle comunità di fan ai social media, Aracne editrice, Roma 2015. Veneziani, S., La guida del Sole 24 Ore all'ufficio stampa. Le regole e gli strumenti per comunicare con i media, Il Sole 24 Ore, Milano 2009. Vergani, T., I clienti …

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Jason Statham

Come afferma Casey Ueberroth di Preferred Hotel Group, il cliente abituale e soddisfatto genera una parte consistente delle revenue, soprattutto se si tratta di clienti business: Il 60% delle revenue è generato dal 10-15% delle aziende e in alcuni casi l’hotel diventa una famiglia per l’ospite che soggiorna 15 o 20 volte all’anno nella Visibilità google per hotel - Consigli pratici su come posizionare il sito web di un hotel nelle prime posizioni della serp di Google.

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Jessica Kolhmann

L’hotel che piace ai clienti. 101 consigli pratici ed economici per gli operatori. Giu 2014 Ecco 101 consigli pratici da mettere subito in atto (senza porre troppo mano al portafoglio) per fidelizzare la clientela, conquistare nuovi ospiti e sorprenderli con dettagli inediti e di grande effetto. Da oltre dieci anni il quesito spinge l