La vendita consulenziale dei servizi bancari. Come coniugare soddisfazione del cliente e obiettivi della banca PDF
Andrea Magnani, Monica Giannoni, Cristina TrabuioIl termine consulenza, ormai molto diffuso, è utilizzato per nominare in modo diverso ciò che in realtà è semplicemente una vendita orientata al prodotto. Il metodo di vendita consulenziale presentato nel libro, invece, mostra come coniugare in modo originale e potenziante la soddisfazione del cliente e gli obiettivi di budget della banca. Il dialogo con il cliente, sapientemente condotto dal consulente, permette di spostare lattenzione da un singolo prodotto in campagna ad un ampio ventaglio di opportunità, innalzando significativamente lindice di cross selling in unottica di fidelizzazione. Nel testo sono condivise tracce specifiche per gli ambiti dei servizi di base di conto corrente, dei prodotti finanziari e assicurativi. Le tecniche che proponiamo sono state sperimentate sul campo nellarco di due anni, incontrando lentusiasmo degli operatori che le hanno fatte proprie. E la loro efficacia è stata provata con misurazioni realizzate in diversi contesti bancari.
COME CONIUGARE SODDISFAZIONE DEL CLIENTE E OBIETTIVI DELLA BANCA FrancoAngeli mostra come coniugare in modo originale e potenziante la soddisfazione del cliente e gli obiettivi di budget della banca. Il dialogo con il cliente, sapientemente condotto dal LA VENDITA CONSULENZIALE DEI SERVIZI BANCARI 1060.273 26-05-2015 14:51 Pagina 1.
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prodotti e servizi con cui le banche hanno cercato di differenziarsi; tale decisione ... causa di chiusura del rapporto fra istituzione finanziaria e cliente, preceduto da ... al grado di penetrazione attuale sul mercato e agli obiettivi in budget nonché alle ... Così come le alternative di investimento finanziario risultano teoricamente ...
ALLA RICERCA DELLA BANCA PERDUTA. Il Mulino. Paper € 15,00 AVAILABILITY Made on order. other formats. LA VENDITA CONSULENZIALE DEI SERVIZI BANCARI COME CONIUGARE SODDISFAZIONE DEL CLIENTE E OBIETTIVI DELLA BANCA. Paper € 19,50 other formats. Author of La vendita consulenziale dei servizi bancari. Come coniugare soddisfazione del cliente e obiettivi della banca, Personal Learning, and L'Impresa di Costruzioni - Contabilità e fisco
ci si è mossi nel contesto sociale, di come ci si è rapportati al più complesso quadro degli ... hanno segnato l'impegno del Gruppo Montepaschi verso obiettivi di crescita ... I temi “caldi” per il rapporto banca-cliente (Direttiva MiFID, costi dei servizi, ... salvaguardia dell'ambiente, alla soddisfazione del cliente, allo sviluppo . L'analisi della Soddisfazione del Cliente mediante l'analisi dei gap. ... Coniugare adattamento alle nuove esigenze dei mercati, costi, qualità, innovazione non è ... ottenuti (output) e gli obiettivi prefissati (planning) sia come impatto (cosa sarebbe ... informazioni sulle vendite e la percezione degli orientamenti del mercato.
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Il metodo di vendita consulenziale presentato nel libro mostra come coniugare in modo originale e potenziante la soddisfazione del cliente e gli obiettivi di budget della banca. Le tecniche sono state sperimentate sul campo nell’arco di due anni, incontrando l’entusiasmo degli operatori che … La vendita consulenziale dei servizi bancari. Come coniugare soddisfazione del cliente e obiettivi della banca è un grande libro. Ha scritto l'autore Andrea Magnani,Monica Giannoni,Cristina Trabuio. Sul nostro sito web hookroadarena-thaifestival.co.uk puoi scaricare il libro La vendita consulenziale dei servizi bancari. Come coniugare soddisfazione del cliente e obiettivi della banca.