Management dei servizi pubblici. Per lo sviluppo competitivo e la crescita del sistema paese.pdf

Management dei servizi pubblici. Per lo sviluppo competitivo e la crescita del sistema paese PDF

Sergio Cherubini, Alberto Padula

Limportanza dei servizi pubblici per la crescita di un paese a livello economico, sociale, tecnologico e per la sua competitività è ormai riconosciuta sia dagli studiosi sia dagli operatori. Si deve però riconoscere che, nonostante gli sforzi finora compiuti, cè ancora molto da fare e da dire. Questo libro vuole contribuire ad accelerare il necessario processo evolutivo, cercando di sfatare alcuni tabù, a cominciare da quello relativo al necessario orientamento al mercato (domanda e concorrenza) di tutti i servizi pubblici, siano essi erogati direttamente dalla pubblica amministrazione o indirettamente dai concessionari. Limpostazione complessiva del lavoro combina la dimensione concettuale più aggiornata con quella pratica-operativa così da risultare interessante e funzionale sia a chi vuole potenziare le proprie conoscenze, a partire dagli studenti universitari, sia a chi cerca spunti operativi per favorire il reale conseguimento di risultati significativi. La prospettiva proposta vuole sottolineare la necessità di considerare unutenza dei servizi pubblici ad ampio respiro, non limitandosi alle persone/cittadini ma considerando anche le imprese e le altre istituzioni, ribadendo così il concetto di portatore dinteresse complessivo ovvero di comunità allargata dove i servizi pubblici sono fattore di produttività per le imprese e di qualità della vita per i cittadini.

Il marketing dei servizi. Per lo sviluppo competitivo e la customer satisfaction. Ad uso di dirigenti e consulenti di Sergio Cherubini - FRANCO ANGELI: prenotalo online su GoodBook.it e ritiralo dal tuo punto vendita di fiducia senza spese di spedizione. La tematica dei servizi, e soprattutto la loro qualità, assume un'importanza fondamentale per lo sviluppo dei sistemi produttivi e per il rilancio della competitività del sistema Paese, confermandosi anche nelle più recenti riforme della PA (D.lgs. 74/2017), come ambito di misurazione e valutazione della performance organizzativa degli enti.

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8820407787 ISBN
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Note correnti

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Sofi Voighua

[Il secondo paradigma considera che] la PA non agisce in primis erogando servizi, ma progettando ed attuando politiche pubbliche (la cui attuazione può anche comportare la erogazione di servizi). Il cambiamento di prospettiva produce notevoli cambiamenti nel modo di descrivere, analizzare, governare la Pubblica Amministrazione, nelle strategie di intervento così come nelle risorse da mobilitare. e servizi siano stati semplificati e digitalizzati, è uno Stato che aiuta il tessuto economico e produttivo a essere più competitivo a livello globale. Lo sviluppo del Paese passa soprattutto dalle città; le maggiori aree metropolitane ne sono l’asse portante e devono essere protagoniste della trasformazione digitale.

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Mattio Mazio

Roncucci&Partners svolge anche servizi di consulenza di direzione, il cui obiettivo è affiancare e consigliare il management aziendale nella definizione di soluzioni strategiche, gestionali e organizzative per il miglioramento delle performance aziendali. Tale consulenza diventa propedeutica al piano di sviluppo del business internazionale.

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Noels Schulzzi

Per implementare la riforma amministrativa e modernizzare la pubblica amministrazione, è necessario rafforzare la capacità amministrativa, intervenendo sulla qualità delle risorse umane e dell’organizzazione, sullo sviluppo dei sistemi di performance management, sul livello di digitalizzazione, sulla gestione delle relazioni interistituzionali e con gli stakeholder.

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Jason Statham

16 feb 2015 ... cente del sistema manifatturiero laziale, alcune proposte di primo ... Nel Lazio una nuova visione e un Patto per lo Sviluppo e il Lavoro, ... ha investito il nostro Paese ha prodotto un arretramento del sistema ... traino della crescita dell'indotto in settori come i servizi e il commercio. ... competitivo e di uscita.

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Jessica Kolhmann

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